Pembaruan Tek

Perangkat Lunak & Alat Manajemen Hubungan Klien atau Pelanggan 2024

Daftar Isi sembunyikan 1 Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Klien? 2 Bagaimana Perangkat Lunak Manajemen Klien Membantu Anda Mengelola...

Ditulis oleh Ashok Kumar · 5 min baca >
alat manajemen hubungan pelanggan

Sebagai pelatih kebugaran atau pribadi, mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah bisa jadi sulit karena akan ada banyak informasi klien yang harus dilacak dan banyak hal yang harus dikelola secara efisien. Jadi, ketika Anda berada dalam situasi ini, pertanyaan utama yang ada di benak Anda adalah bagaimana mengelola daftar klien pusat kebugaran Anda yang terus bertambah secara efisien. 

Kita hidup di era digital dimana teknologi telah membuat hidup kita lebih mudah dengan banyak manfaat. Untungnya, dunia kebugaran tidak ketinggalan dalam aspek ini. Perangkat lunak manajemen klien adalah cara terbaik untuk mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah secara efisien sebagai pelatih kebugaran atau pribadi. Dan bukan sembarang perangkat lunak, namun perangkat lunak yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan Anda dan klien Anda. 

Bagaimana Cara Membeli Alat Manajemen Proyek?

Anda harus mampu menarik klien baru sekaligus menjaga kepuasan klien lama; satu-satunya cara untuk melakukan ini adalah dengan mengelola daftar klien Anda secara efektif. Anda dapat melakukan banyak hal melalui perangkat lunak manajemen klien, termasuk memantau aktivitas klien dengan mudah, menangani semua pemesanan dan transaksi, melacak kemajuan klien, dan mengelola profil rinci klien secara efisien. 

Artikel ini menunjukkan manfaat menggunakan perangkat lunak manajemen klien untuk mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah. Jadi, teruslah membaca untuk informasi lebih lanjut. 

Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Klien? 

Perangkat lunak manajemen klien untuk pusat kebugaran dan pelatih pribadi adalah a alat manajemen kebugaran yang secara efektif melacak semua aspek bisnis kebugaran Anda. Cara efisien untuk mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah sebagai pelatih kebugaran adalah dengan memastikan bahwa Anda memenuhi semua kebutuhan klien Anda, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui perangkat lunak manajemen klien. 

Perangkat lunak manajemen klien adalah aplikasi yang akan memantau hubungan individu antara bisnis kebugaran Anda dan setiap pelanggan. Hal ini akan menumbuhkan dan membina hubungan-hubungan ini, yang pada akhirnya mengarah pada retensi klien dengan memenuhi kebutuhan setiap klien. Ketika klien Anda puas dengan layanan bisnis kebugaran Anda, yakinlah bahwa mereka akan tetap tinggal dan bahkan merekomendasikan layanan Anda. 

Salah satu manfaat signifikan menggunakan perangkat lunak manajemen klien adalah komunikasi. Klien menyukai pelatih kebugaran yang berkomunikasi, sehingga mereka dapat dengan mudah berbagi hal-hal penting tentang hari dan kemajuan mereka tanpa harus menunggu berjam-jam untuk mendapat tanggapan. Melalui perangkat lunak ini, Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan klien Anda dan bahkan mengirimi mereka pesan otomatis untuk memeriksa kemajuan mereka atau memeriksa mereka secara umum. 

Klien juga dapat berkomunikasi dengan Anda dengan mudah dan mengirimi Anda gambar sesi latihan mereka, yang juga merupakan cara terbaik untuk melacak kemajuan mereka. Anda juga dapat mengirim pesan otomatis ke klien untuk mengingatkan mereka tentang janji temu atau pembayaran yang belum dilakukan sehari sebelumnya. Dengan komunikasi yang konstan dan tepat, setiap klien dalam daftar klien Anda yang terus bertambah akan merasa puas dalam bidang komunikasi. 

Ketahui Segalanya Tentang Manajemen Proyek- Panduan Utama

Bagaimana Perangkat Lunak Manajemen Klien Membantu Anda Mengelola Daftar Klien Anda yang Berkembang

Sekarang setelah kita mengetahui bagaimana perangkat lunak manajemen klien dapat membantu Anda mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah dalam hal komunikasi, mari kita lihat cara lain yang dapat membantu. 

Kelola Pembayaran Klien

Ketika bisnis kebugaran Anda berkembang dan daftar klien Anda meningkat, menarik klien dari jauh dan dekat tidak bisa dihindari. Jadi, bagaimana Anda mengelola pembayaran dan pembelian yang dilakukan oleh daftar klien Anda yang terus bertambah? Cara hebat lainnya untuk mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah perangkat lunak manajemen klien untuk pelatih pribadi adalah dengan metode pembayaran yang efektif.

Cara terbaik untuk membuat klien Anda merasa terhubung adalah dengan menawarkan mereka platform yang aman (platform yang sama tempat mereka menerima layanan) untuk melakukan pembayaran dan membeli item yang berbeda. Sangat disayangkan jika klien melakukan pembayaran dan transaksinya tidak dapat dipertanggungjawabkan. Beberapa perangkat lunak manajemen memungkinkan Anda terhubung ke sistem pembayaran pihak ketiga, sementara perangkat lunak lainnya memungkinkan Anda menyertakan akun pedagang dan gateway pembayaran.

Perangkat lunak ini juga akan memberikan akses ke opsi pembayaran global untuk klien yang tinggal jauh. Klien juga akan memilih opsi pembayaran yang berbeda (kartu debit, debit langsung, dan kartu kredit). Terserah Anda untuk memilih yang terbaik untuk bisnis kebugaran Anda, yang akan bermanfaat bagi Anda dan klien Anda. 

Anda kemudian dapat mengelola semua pembayaran dan transaksi yang dilakukan oleh klien Anda melalui perangkat lunak manajemen klien Anda. Semua perangkat lunak manajemen klien harus memberikan laporan keuangan rinci pada setiap transaksi yang dilakukan; dengan cara ini, Anda tahu siapa yang membayar untuk apa dan siapa yang terlambat membayar. 

Akses Informasi Klien

Tidak ada cara yang lebih baik untuk mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah selain dengan dapat mengakses informasi setiap klien. Lewatlah sudah hari-hari ketika informasi setiap orang disimpan dalam dokumen dan disortir dalam file yang berbeda. Metode penyimpanan informasi klien seperti itu tidak efektif bila Anda memiliki daftar klien yang terus bertambah. 

Hal ini karena akan ada begitu banyak klien yang harus dilacak sehingga Anda bisa kehilangan file atau menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari file tertentu. Selain itu, membawa dokumen klien ke mana pun Anda pergi akan sulit. Namun melalui perangkat lunak manajemen klien, semua informasi klien disimpan bersama di satu tempat sehingga Anda dapat melacaknya dengan mudah. 

Anda akan dapat mengakses semua informasi klien (analisis klien terperinci) yang telah didokumentasikan dari data mereka (usia, berat badan, tinggi badan), analisis medis mereka (tekanan darah), dan preferensi mereka (alergi dan sebagainya). Anda juga tidak perlu khawatir kehilangan file klien karena Anda dapat mengaksesnya dari perangkat lunak Anda, di mana pun Anda berada. 

Perangkat lunak manajemen klien membantu Anda melacak kemajuan klien, sehingga Anda mengetahui sejauh mana kemajuan mereka dan apa yang perlu mereka capai. Ini akan membantu Anda sebagai pelatih kebugaran untuk menetapkan tujuan yang realistis bagi mereka, dan akan membantu mereka untuk tetap termotivasi – sebagian besar platform ini menampilkan kemajuan klien pada grafik yang dapat mereka akses. Melalui informasi ini, Anda juga dapat mengidentifikasi klien yang kesulitan dan mencari cara untuk mengembalikan mereka ke jalur yang benar. 

Kelola Pemesanan 

Cara hebat lainnya untuk mengelola daftar klien bisnis kebugaran Anda yang terus bertambah adalah dengan melacak semua pemesanan secara efisien. Anda harus selalu mengetahui kapan klien membuat janji temu, secara langsung atau online. Seiring bertambahnya daftar klien, Anda tidak dapat lagi menggunakan email, pesan teks, atau jaringan media sosial untuk melacak pemesanan.

Ini karena Anda akan menerima pesan-pesan ini secara massal, dan ada kemungkinan Anda melewatkan sesuatu. Selain itu, Anda mungkin merasa kesulitan untuk mengatur jadwal Anda secara efektif, dan waktunya mungkin akan tumpang tindih. Namun, ketika Anda menggunakan perangkat lunak manajemen klien, masalah seperti ini bukanlah kekhawatiran Anda karena semuanya telah menjadi mudah bagi Anda. 

Klien dapat membuat janji temu berdasarkan hari yang Anda sediakan, dan jika bisnis kebugaran Anda memiliki lebih dari satu pelatih pribadi, mereka dapat memesan slot waktu untuk latihan dan instruktur favorit mereka. Yang perlu Anda lakukan dari pihak Anda adalah menyetujui atau menolak janji temu. 

Perangkat lunak ini akan memiliki gambaran umum tentang semua pemesanan dan janji temu, yang dapat Anda akses di mana pun Anda berada. Itu juga dapat mengirimkan pengingat otomatis kepada klien sehari sebelum jadwal janji temu mereka. Hal ini benar-benar membedakan Anda dari pesaing sekaligus memberi klien cara mudah untuk membuat janji temu dan mengurangi beban kerja staf. 

Cara Memilih Perangkat Lunak Manajemen Klien Terbaik untuk Bisnis Kebugaran Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana perangkat lunak manajemen klien membantu Anda mengelola daftar klien yang terus bertambah, mari kita lihat cara memilih perangkat lunak manajemen klien terbaik untuk bisnis kebugaran Anda (tanpa urutan tertentu). 

Satu-satunya cara Anda dapat memperoleh berbagai manfaat di atas adalah jika Anda memilih perangkat lunak manajemen klien yang sesuai dengan kebutuhan Anda, dan ini membawa kita ke poin pertama. 

  • Tetapkan kebutuhan bisnis kebugaran Anda dan pilih perangkat lunak manajemen klien yang sesuai dengan kebutuhan tersebut. Penting untuk mempertimbangkan manfaat apa yang akan diperoleh klien dan bisnis kebugaran Anda. 
  • Sekarang setelah Anda mengetahui cara mengelola daftar klien Anda yang terus bertambah, pilih perangkat lunak manajemen klien yang akan diintegrasikan dengan akun media sosial dan situs web pusat kebugaran Anda untuk menjangkau lebih banyak orang. 
  • Pilih perangkat lunak manajemen klien yang menyediakan laporan dan analisis real-time dari setiap aspek bisnis kebugaran Anda. Dengan cara ini, Anda dapat melacak pertumbuhan Anda dan menguraikan apa yang perlu dikerjakan. 
  • Pilih perangkat lunak manajemen klien yang memiliki dasbor yang efisien dan ramah pengguna. 

Berikut adalah 12 fitur yang harus dicari dalam alat manajemen hubungan pelanggan

  1. Otomatisasi alur kerja
  2. Manajemen kontak
  3. Manajemen Peluang Penjualan
  4. Timbal Manajemen
  5. Kustomisasi
  6. Laporan dan Dasbor
  7. Integrasi pihak ketiga
  8. Analisis Penjualan
  9. Pelacakan karyawan
  10. CRM Seluler
  11. Data waktu nyata
  12. Integrasi Klien Email
  13. analitik CRM 
  14. Pelaporan 
  15. Alur Kerja dan Persetujuan
  16. Integrasi Obrolan
  17. CRM Berbasis Cloud atau Lokal
  18. Tampilan Berbasis Peran
  19. Manajemen kasus
  20. Manajemen Kutipan

Kesimpulan

Sebagai pemilik bisnis, satu hal utama yang membuat Anda bahagia adalah melihat daftar klien Anda semakin panjang setiap hari, dan pelatih kebugaran tidak terkecuali. Dengan diperkenalkannya teknologi dalam kehidupan kita, mengelola daftar klien yang terus bertambah menjadi mudah perangkat lunak manajemen klien pelatihan pribadi.

Perangkat lunak ini menjamin retensi klien sekaligus menarik klien baru karena fitur-fiturnya yang mengesankan. Sekarang, perangkat lunak luar biasa ini memungkinkan Anda mengelola daftar klien yang terus bertambah dan memenuhi kebutuhan klien Anda. 

Ditulis oleh Ashok Kumar
CEO, Pendiri, Kepala Pemasaran di Make An App Like. Saya Penulis di OutlookIndia.com, KhaleejTimes, DeccanHerald. Hubungi saya untuk mempublikasikan konten Anda. Profil

Tinggalkan Balasan

Translate »