Manfaat Kolaborasi UX dan HF pada Pengembangan Desain Alat Kesehatan

Pengembangan desain alat kesehatan merupakan proses yang sulit. Mungkin diperlukan waktu beberapa bulan untuk membuat gadget sederhana, sedangkan solusi yang lebih kompleks mungkin memerlukan waktu bertahun-tahun. Sangat penting untuk melakukan hal yang benar sejak awal dan mengikuti izin dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (FDA). Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa perangkat Anda mudah digunakan, memberikan kepuasan pelanggan, dan memberikan hasil yang lebih baik bagi pasien. Mengintegrasikan metode faktor manusia (HF) dan pengalaman pengguna (UX) dalam pengembangan produk secara mulus meningkatkan peluang penerimaan pasar yang efektif dan meningkatkan kinerja bisnis. Pendekatan ini menjembatani kesenjangan antara teknologi medis dan konsumennya. Mari kita periksa manfaat utama menjadikan UX dan HF sebagai bagian dari proses pengembangan produk.

#1 — Desain Perangkat yang Lebih Inklusif

Dengan UX dan HF, Anda dapat mengidentifikasi dan menangkap preferensi dan kebutuhan berbagai kelompok pengguna, termasuk mereka yang memiliki berbagai keterbatasan, keterampilan, dan kesulitan, menggunakan pendekatan yang berpusat pada pengguna. Interaksi antara kedua teknik tersebut sangat penting dalam perancangan dan pengembangan perangkat medis untuk menghasilkan perangkat yang lebih inklusif dan mudah digunakan.

Bekerja bersama desainer UX dan di bawah pengawasan FDA, profesional HF melakukan penelitian pengguna, kriteria desain dokumen, dan visualisasi data peta untuk layanan kesehatan masyarakat. Data ini kemudian digunakan oleh desainer UX untuk menciptakan pengalaman yang bermakna dan relevan mulai dari penggunaan awal hingga bantuan, dukungan, dan pemeliharaan. UX dan HF berkolaborasi untuk menjadikan teknologi lebih mudah diakses oleh beragam spektrum pengguna, terlepas dari bakat atau kendala kognitif atau fisik.

#2 — Peningkatan Kepercayaan Perangkat

Dengan mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pengguna, pengembang perangkat medis menciptakan pengalaman kesehatan khusus yang lebih efektif, andal, dan lebih mudah digunakan. Pertama-tama, spesialis HF mendefinisikan risiko dan masalah terkait penggunaan yang dapat atau mungkin menyebabkan kerugian bagi konsumen. Berdasarkan landasan penting penelitian dan analisis pengguna, desainer UX membuat tinjauan ahli berulang untuk menciptakan antarmuka perangkat medis yang mudah dinavigasi dan intuitif sehingga meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap kemampuan mereka menggunakan perangkat serta efektivitas perangkat. Secara keseluruhan, tim UX dan HF menangani ergonomi perangkat, sehingga memastikan peningkatan kepercayaan perangkat. 

#3 — Mengurangi Ketakutan Perangkat

Reaksi emosional pasien terhadap gadget medis merupakan topik medis penting yang sejauh ini kurang mendapat perhatian. Dengan semakin banyaknya teknologi medis yang ada di tangan pasien, mempertimbangkan reaksi emosional yang ditimbulkan oleh gadget menjadi semakin penting bagi para profesional medis dan pasien. Meskipun efektivitas klinis selalu menjadi tujuan, hal ini semakin menjadi biaya masuk, dengan fokus komersial yang lebih besar diberikan pada kegunaan dan estetika. Peralatan medis yang tidak mengingatkan pasien akan status penyakitnya atau lingkungan perawatannya tidak terlalu menakutkan bagi pasien. 

Profesi Kesehatan lebih suka menangani peralatan yang bersih dan mudah dioperasikan. Pasien dan pengguna ingin merasa berpengetahuan dan mampu saat menggunakan gadget, bukan kewalahan atau kekurangan perlengkapan. Menciptakan peralatan medis yang menimbulkan reaksi emosional positif dibandingkan rasa takut dan intimidasi adalah gagasan yang asing bagi banyak pembuat perangkat medis. Selain itu, mereka tidak memiliki gagasan tentang bagaimana menangani hal ini selama desain dan pengembangan perangkat medis.

Mengintegrasikan UX dan HF di awal tahap desain generatif sangat penting untuk memahami apa yang menurut orang-orang Anda menarik. Daya tarik suatu produk berasal dari bagaimana produk tersebut memengaruhi perasaan kita terhadap diri kita sendiri, yang salah satu komponennya adalah perasaan yang ditimbulkan produk tersebut dalam diri kita. Dengan membekali UX, Desainer Industri, dan HFE dengan banyak aspek desain yang diperlukan untuk memperoleh reaksi emosional yang positif, pendekatan yang berpusat pada manusia menurunkan kecemasan dan intimidasi terhadap gadget. Aspek desain ini dapat mencakup penggunaan bahasa sederhana, pengembangan kontrol intuitif, atau pembuatan Petunjuk Penggunaan (IFU) yang jelas.

Kembangkan Produk yang Disukai Pelanggan Anda

Perancang HFE dan UX berkolaborasi sepanjang proses desain dan pengembangan perangkat medis untuk membangun perangkat medis yang lebih aman, efektif, dan intuitif yang meningkatkan hasil pasien melalui kepuasan pengguna yang lebih besar dan pengalaman layanan kesehatan yang lebih baik. Pendekatan desain yang berpusat pada manusia ini mengurangi intimidasi dan ketakutan terhadap gadget sekaligus meningkatkan penerimaan pengguna. Desainer HFE dan UX juga menurunkan kemungkinan kesalahan pengguna, meningkatkan peluang izin peraturan pertama kali, dan mengurangi kemungkinan penarikan dan pengaduan produk. Selain itu, ketika perusahaan mengabaikan HFE dan lebih memilih berfokus sepenuhnya pada “apa” dibandingkan “mengapa,” maka beban HFE akan dibebankan pada tim pengembangan produk, yang harus memberikan solusi berdasarkan asumsi subjektif pemangku kepentingan, bukan berdasarkan wawasan manusia yang berbasis bukti. . Pendekatan ini tidak pernah memberikan hasil yang baik dan harus dipertimbangkan kembali.