Meningkatkan efisiensi E-Commerce dengan alur kerja manajemen informasi produk

Mari kita pahami manajemen alur kerja dalam e-commerce yang membuat operasi bisnis Sederhana. Selanjutnya, kami akan membahas secara mendalam tentang peningkatan efisiensi E-Commerce dengan alur kerja PIM. 

Manajemen & Alur Kerja Informasi Produk eCommerce

Manajemen alur kerja adalah pengoptimalan otomatis alur kerja perusahaan Anda operasi bisnisIni melibatkan segala hal mulai dari mengelola semua titik interaksi pengguna dalam perjalanan kesuksesan pelanggan Anda hingga menangani tugas administratif sehari-hari: memetakan, mengatur, dan mengoordinasikan semua aspek struktur bisnis Anda.

Sistem manajemen alur kerja adalah perangkat lunak yang memungkinkan bisnis untuk mengonfigurasi, melaksanakan, dan memantau alur kerja mereka. Mereka adalah tempat yang tepat untuk mengembangkan dan menjalankan eksperimen guna memantau, menganalisis, dan meningkatkan efisiensi departemen Anda atau bahkan seluruh organisasi Anda. Mereka dapat dibandingkan dengan pusat komando alur kerja.

Dengan kata lain, kami sedang mempertimbangkan bagaimana kami dapat mengelola dan mengatur pesanan Anda dengan lebih baik serta membangun proses yang paling efisien untuk bisnis online Anda.

Mari kita bicara tentang sistem manajemen alur kerja yang lebih baik!

Berikut ini adalah beberapa metode paling sederhana untuk mengelola toko E-Commerce Anda:

1. Manajemen E-Niaga:

Bisnis berkembang sebagai pengguna WWW (World Wide Web) menjadi lebih berpengetahuan. Untuk semua toko internet, ada prospek industri yang tak terbatas. Yang terbaru kemajuan teknologi dalam eCommerce telah memasuki era baru. Ini adalah era di mana seorang pebisnis dapat mengembangkan bisnisnya dan meningkatkan penjualannya. Anda sekarang dapat menjangkau audiens yang lebih besar, mengembangkan dan memelihara hubungan pelanggan yang luar biasa dan kuat (CRM), dan tingkatkan keuntungan di toko Anda!

Hanya merek terkenal dan situs web eCommerce yang berkembang dengan baik saja tidak lagi cukup. Apalagi jika Anda berada dalam lingkungan pemasaran yang kompetitif dan ingin berada di posisi teratas. Anda memerlukan rencana yang lebih besar dan strategi yang lebih besar untuk mencapai puncak. Semakin banyak jenis produk yang Anda miliki, semakin banyak pendekatan manajemen strategis yang Anda perlukan untuk mendapatkan hasil maksimal dari bisnis Anda.

Dalam hal manajemen, tidak ada satu solusi pun yang dapat mengatasi semua kesulitan. Anda hanya memiliki solusi yang dipersonalisasi untuk membantu Anda mengoptimalkan alur kerja Anda. Pelanggan harus memiliki hubungan yang dapat dipercaya dan dipercaya, dan kepuasan jangka panjang harus dicapai. 

2. Menangani Bisnis eCommerce Artinya:

Anda harus melakukan berbagai operasi dan tindakan untuk memelihara situs web eCommerce. Perusahaan e-commerce yang sukses membutuhkan perusahaan yang solid Infrastruktur TI yang dapat mengelola proses operasi e-commerce dalam menerima dan memproses pesanan online, pengiriman domestik dan internasional yang efisien, dan inventaris yang cukup untuk menjaga kepuasan konsumen dan mendorong bisnis baru. Mereka fokus pada pencapaian tujuan bisnis jangka pendek yang telah Anda tetapkan untuk organisasi Anda.

Berikut ini adalah tugas utama yang dimiliki setiap proses manajemen eCommerce:

• Manajemen situs
• Manajemen umpan data produk di Sears, eBay, Amazon, dan pasar lainnya.
• Mempromosikan bisnis online Anda

3. Menemukan Persyaratan Bisnis eCommerce Anda: 

Ada daftar faktor yang dapat membantu Anda dalam mengambil keputusan:

• Apa yang Anda pilih untuk menjalankan bisnis eCommerce bergantung pada infrastruktur dan model bisnis Anda, seperti C2B, B2C, C2C, dan seterusnya, serta tujuan jangka panjang dan pendek yang telah Anda tetapkan.
• Pertimbangkan seberapa besar koleksi Anda saat ini, seberapa besar Anda ingin mengembangkannya di masa depan, dan bagaimana Anda akan melakukannya langkah demi langkah.
• Yang terpenting, data apa yang ingin Anda kendalikan lebih besar atas data produk? Data stok pengiriman, status pesanan, data pesanan, dan lain sebagainya.
• Cukup ambil pena dan kertas dan buat daftar berdasarkan kebutuhan Anda, lalu periksa apakah platform e-niaga Anda saat ini memiliki aplikasi untuk membantu Anda mengelola kebutuhan Anda.

4. Praktik Terbaik Manajemen eCommerce:

Ini adalah komponen dasar dari setiap alur kerja bisnis eCommerce:

• Setiap perusahaan bergantung pada aktivitas industri dan produksi. Ini mencakup hal-hal seperti data pembayaran dan manajemen katalog, antara lain.
• Manajemen data: Data yang disimpan dicari, diambil, diindeks, disimpan, dan ditampilkan kepada pelanggan atau pengguna dengan berbagai cara. Dan bagaimana semua data dan transaksi terkait pembayaran ditangani.
• Prosedur backend dan frontend keduanya disertakan dalam alur kerja.

Meningkatkan Efisiensi PIM Dalam E-niaga

Bisnis eCommerce yang sudah mapan telah lama memuji alur kerja PIM (manajemen informasi produk) untuk segala hal mulai dari pemeliharaan data produk dan materi pemasaran hingga peningkatan efisiensi. Namun, masih banyak orang yang membuang waktu untuk pekerjaan yang memakan waktu seperti memasukkan informasi produk secara manual, sehingga menyebabkan sumber daya berharga ini menjadi beban dan bukan aset strategis. Jadi, bagaimana alur kerja PIM dapat membantu Anda beroperasi lebih efisien?

Menjelaskan alur kerja

Langkah utama untuk memastikan bahwa individu di seluruh perusahaan dapat menawarkan fakta produk yang tepat, akurat, dan terkini adalah dengan mengembangkan pendekatan yang jelas dalam menangani informasi produk. Alur kerja manajemen informasi produk dapat membantu dalam hal ini. Pada tingkat paling dasar, alur kerja dapat digambarkan sebagai jalur yang dilalui benda kerja dari awal hingga akhir. Jika prosedur ini ditata, akan lebih mudah bagi banyak tim untuk bekerja secara kolaboratif dalam satu proyek. Bisnis akan melihat peningkatan signifikan dalam kolaborasi dan produktivitas dalam departemen jika komunikasi dan konsistensi tetap terjaga.

Berat, harga, ukuran, warna, merek, dan juga data tambahan seperti perkiraan tanggal pengiriman, semuanya diperlukan untuk menjual satu produk secara online. Karena data ini beragam dan sering kali berasal dari berbagai sumber, membangun alur kerja sangat penting untuk memaksimalkan produktivitas dan meminimalkan waktu yang hilang. Kolaborasi dalam satu alur kerja akan membantu memastikan bahwa pelanggan menerima pengalaman yang akurat dan konsisten. Namun, apa yang dimaksud dengan alur kerja PIM yang produktif?

Berbagai tim, proses, dan teknologi akan terlibat dalam setiap elemen alur kerja manajemen informasi produk. Namun, hal ini dapat dikurangi menjadi hanya empat komponen penting, yang semuanya didukung oleh perangkat lunak manajemen informasi produk, sehingga menghilangkan kebutuhan akan manajemen dan entri data manual. Kesalahan manusia sering terjadi dalam pengoperasian manual, yang dapat memengaruhi merek eCommerce secara signifikan jika ada kekurangan yang sampai ke tingkat pelanggan.

Pelajari cara membuat alur kerja di ServiceNow dengan membaca ini Alur kerja ServiceNow blog untuk membantu organisasi Anda. Ini mencakup topik komprehensif seperti memahami dan membangun alur kerja, membuat alur kerja dari tabel, dan membuat Definisi SLA. Mari beralih ke fitur mendeskripsikan alur kerja.

Pemantauan Harga Pesaing eCommerce & Alat Terbaik

1. Orientasi Produk

Inti dari alur kerja manajemen informasi produk adalah orientasi produk. Hal ini terjadi jika produk terbaru dibeli atau dirancang, dan hal ini sering kali menjadi dasar berbagai pengalaman penting konsumen, seperti memberikan tanggal pengiriman praorder yang benar. Pada titik ini, informasi dan data produk harus dimasukkan ke dalam sistem manajemen informasi produk, yang akan berfungsi sebagai sumber utama kebenaran untuk pekerjaan selanjutnya.

2. Pembaruan konten

Tim kreatif dan pemasaran kemudian dapat menggunakan data yang dimasukkan ke dalam solusi manajemen informasi produk untuk membuat konten untuk mempromosikan dan memasarkan produk. Informasi produk, seperti Aset digital dan spesifikasi teknis, seperti video dan foto, sangatlah penting. Meskipun alat PIM dapat memberikan semua informasi yang dibutuhkan oleh para kreator, akan lebih baik jika menggunakan solusi DAM bersamaan dengan itu. Hal ini akan memastikan bahwa aset yang relevan digunakan dan mempercepat proses peninjauan dan persetujuan, sehingga menghasilkan pekerjaan yang lebih efektif.

3. Sindikasi Saluran Penjualan

Di dunia eCommerce, omnichannel menjadi model penjualan yang lebih populer karena memungkinkan pengalaman konsumen yang konsisten di berbagai saluran. Selain itu, di mana pun pertemuan tersebut terjadi, merek harus menjamin bahwa Aset digital dan informasi produk yang ditawarkan kepada pelanggan sepenuhnya konsisten. Sindikasi satu daftar produk di beberapa saluran dapat dilakukan dengan menggunakan platform manajemen informasi produk yang bertindak sebagai 'sumber utama kebenaran' untuk setiap informasi produk. Hal ini menghemat waktu yang dibutuhkan karyawan untuk membuat dan memperbarui daftar produk sekaligus memenuhi permintaan akan pengalaman pelanggan omnichannel yang sempurna. Periksa https://www.allego.com/platform/sales-enablement/ untuk informasi lebih lanjut tentang pemberdayaan saluran penjualan.

Tren E-niaga Mendikte Masa Depan Industri Ritel 2022

4. Komunikasi

Setiap fase alur kerja manajemen informasi produk memiliki hubungan yang jelas; Penting untuk dicatat bahwa berbagai departemen akan bertanggung jawab atas berbagai aspek proses. Oleh karena itu, komunikasi adalah dasar dari alur kerja yang produktif. Meskipun alat PIM memfasilitasi sindikasi, notifikasi tetap harus digunakan untuk memberi tahu setiap tim bahwa mereka dapat menyelesaikan bagian pemrosesan atau memicu tindakan otomatis, seperti memperbarui materi atau meluncurkan produk. Hal ini sangat penting ketika memberikan informasi segar atau terkini dengan kemitraan e-niaga di luar suatu perusahaan.

Meningkatkan pengalaman dan efisiensi

Produktivitas dan ketangkasan perusahaan dapat ditingkatkan secara signifikan dengan menentukan alur kerja manajemen informasi produk. Kerja sama antardepartemen merupakan pendorong utama efisiensi: semakin cepat isu dan pertanyaan disampaikan, semakin kecil pengaruhnya. Meluncurkan alur kerja juga dapat membantu menyederhanakan operasi yang membutuhkan banyak sumber daya dengan mempercepat proses persetujuan dan menciptakan hub terpusat yang memungkinkan data dikirimkan satu kali dan disindikasikan ke mana pun data tersebut diperlukan. Hasil akhirnya bagi perusahaan adalah barang dapat dibawa ke pasar dengan cepat dan dengan proses manual paling sedikit yang mungkin menimbulkan masalah seperti data yang salah atau tidak lengkap.

Konsumen akan mendapatkan keuntungan dari efisiensi yang diperoleh perusahaan dengan menggunakan alur kerja manajemen informasi produk. Merek dapat memberikan pengalaman konsumen digital yang lebih baik dengan memberikan konsumen setiap informasi yang mereka perlukan untuk membuat keputusan pembelian yang cepat dan berdasarkan riset dengan informasi produk yang bersih dan terorganisir. Selain itu, jika tim yang mengerjakan pengembangan produk memiliki akses ke semua data yang tersedia, mereka dapat membangun fitur e-commerce yang lebih komprehensif dan bervariasi untuk lebih meningkatkan pengalaman omnichannel.

Karena semakin banyak bisnis yang memprioritaskan penciptaan pengalaman omnichannel, alur kerja yang tepat dan solusi manajemen informasi produk sangatlah penting. Dengan lebih banyak data yang harus ditangani di banyak saluran, menciptakan satu sumber kebenaran untuk informasi produk di seluruh perusahaan mungkin menjadi pembeda antara data yang tidak dapat diandalkan dan tidak lengkap serta pengalaman omnichannel yang lancar dan jelas bagi pelanggan.

Manajemen proyek memudahkan setiap bagian bisnis untuk beroperasi. Ini membantu tim Anda berkonsentrasi pada pekerjaan penting, menjauhkan Anda dari gangguan yang disebabkan oleh tugas-tugas di luar kendali. Jadi untuk meningkatkan keterampilan Anda dalam mengelola proyek, Pelatihan PMP akan cocok untuk Anda.

Kesimpulan

Di blog ini, kita telah mempelajari cara mengelola alur kerja untuk bisnis E-Commerce dan konsep terkait seperti persyaratan dan praktik terbaik. Kami juga telah memahami langkah-langkah untuk meningkatkan efisiensi alur kerja PIM dengan karakteristik seperti orientasi produk, pembaruan konten, sindikasi saluran penjualan, dan komunikasi.