Pembaruan Tek

6 Cara Bagaimana Survei Penelitian Dapat Meningkatkan Keputusan Berdasarkan Data

Singkatnya, survei penelitian menawarkan organisasi alat yang berharga untuk mengumpulkan data yang relevan, memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi tren, memvalidasi hipotesis, mengukur kinerja,...

Ditulis oleh Ashok Kumar · 3 min baca >
visualisasi data dalam pemasaran digital 2024

Survei penelitian memainkan peran penting dalam mengumpulkan data dan memberikan wawasan yang dapat meningkatkan pengambilan keputusan berdasarkan data. Berikut enam cara survei penelitian dapat meningkatkan keputusan berdasarkan data:

Jenderal dan Kaisar Prancis terkenal Napoleon Bonaparte pernah berkata bahwa “Tidak ada yang lebih sulit dan lebih berharga daripada kemampuan mengambil keputusan.” Sikap ini tentu saja dapat diterapkan di dunia korporat, di mana beberapa tindakan baik dapat mengubah prospek suatu bisnis dan satu kesalahan saja dapat menghancurkan masa depan bisnis tersebut.

Tentu saja, untuk membuat keputusan yang bijaksana, pilihan Anda harus tepat Data-driven, realistis, dan berdasarkan sumber informasi yang berkualitas. Dan jika Anda mengira Napoleon kesulitan untuk tetap menjadi yang terdepan, perlu diingat bahwa dia tidak hidup di masa teknologi informasi dan kelebihan data.

Bagaimana survei penelitian dapat memberikan pemahaman terhadap kekacauan ini dan memastikan keputusan Anda selalu memiliki landasan yang kuat.

1. Akses sederhana ke data nyata

Dalam beberapa tahun terakhir, dunia bisnis menjadi terobsesi dengan data besar yang membuka pintu air dan menghilangkan batasan dari hal-hal yang dapat kita pelajari tentang klien kami. Namun, meskipun kekayaan informasi ini penting, data besar memberikan lapisan tambahan pada pemahaman Anda tentang kebutuhan klien. Pendirian dan opini inti dikumpulkan dengan cara yang lebih nyata dan langsung. Di sini, kita dapat melihat salah satu manfaat terbesar dari survei dan kuesioner digital – jika Anda ingin mengetahui pendapat klien Anda, Anda cukup menanyakannya kepada mereka secara terstruktur yang dapat dimasukkan ke dalam alur kerja Anda saat ini.

Dengan merancang pertanyaan survei yang terstruktur dengan baik, bisnis dapat memperoleh data langsung dari pelanggan, karyawan, atau pemangku kepentingan lainnya, sehingga memastikan pengumpulan informasi yang relevan dan berharga.

2. Bagian integral dari perjalanan setiap pelanggan

Beberapa pemilik bisnis cenderung memandang survei sebagai data yang dikumpulkan di akhir survei proses pembelian, yang membuatnya tampak tidak fleksibel dan tidak cukup mendesak. Namun, akhir-akhir ini kami melihat semakin banyak contoh survei digital yang digunakan di saluran penjualan mana pun yang mengubahnya menjadi sumber daya yang lebih ramping yang memberi kami wawasan luas tentang perubahan opini klien. Dan tidak hanya itu – intervensi tepat waktu ini dapat membantu kami menciptakan peluang peningkatan penjualan baru, mengidentifikasi titik-titik penghinaan yang berkembang, dan menyesuaikan perjalanan klien selanjutnya.

Survei membantu organisasi mendapatkan wawasan tentang preferensi, kebutuhan, dan harapan pelanggan. Dengan mengumpulkan data tentang kepuasan pelanggan, preferensi produk, dan umpan balik, perusahaan dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan mereka secara keseluruhan.

3. Pendekatan terstruktur menghasilkan pengulangan dan efisiensi yang lebih tinggi

Di sini, saya ingin menghilangkan mitos lain seputar survei tradisional, yaitu bahwa kuesioner ini norak, tidak praktis, dan memakan waktu. Tapi, begitu kita menyadari bahwa sekarang kita punya banyak pilihan contoh survei penelitian dan kita akan melihat bahwa masalah ini sudah usang selama beberapa waktu. Yang lebih baik lagi adalah materi-materi ini memberikan konsistensi yang tinggi pada proses pengumpulan data sehingga memungkinkan kita mencapai tingkat efisiensi dan kemampuan pengulangan yang lebih tinggi. Hasilnya juga jauh lebih mudah untuk dibandingkan sehingga kualitas wawasan yang kita peroleh pun meningkat.

4. Perspektif yang lebih baik tentang merek Anda

Data yang Anda peroleh dengan mengumpulkan wawasan sepanjang perjalanan klien sangat berharga untuk mendapatkan gambaran tentang pendapat mereka tentang bisnis Anda. Namun, jika Anda ingin mempertahankan penampilan Anda hingga akhir balapan, Anda harus tahu bahwa merek Anda dirasakan oleh orang-orang yang masih ragu dengan layanan Anda. Untungnya, banyaknya saluran, sumber daya, dan aplikasi digital, memberi Anda cara yang sangat mudah untuk mendapatkan wawasan yang sangat berharga ini. Tentu saja, survei digital merupakan cara yang paling sederhana dan mudah dipahami untuk terjun ke dalam air dan melihat bagaimana peringkat merek Anda di masyarakat.

5. Meningkatkan retensi pelanggan

Seperti yang kita semua ketahui, retensi pelanggan dan pembelian berulang sama pentingnya untuk kelangsungan hidup satu perusahaan seperti halnya akuisisi pelanggan baru. Hal ini sangat penting dalam hal sewa apartemen dan sektor usaha lainnya yang secara praktis dibangun berdasarkan model pendapatan berbasis langganan. Perusahaan yang beroperasi di sektor-sektor seperti ini perlu memiliki pemahaman yang sempurna tentang preferensi dan keinginan klien mereka. Oleh karena itu, survei digital yang ditargetkan dapat memberikan gambaran yang lebih baik kepada penyewa tentang fasilitas yang diinginkan, keterbatasan anggaran, tren pasar, dan faktor penting lainnya.

6. Berpengaruh positif terhadap kepuasan karyawan

Pada akhirnya, janganlah kita melupakan bahan dasar perusahaan Anda – yaitu karyawan Anda. Survei digital dan aplikasi umpan balik faktor dalam cerita ini dalam berbagai cara. Pertama, kemampuan untuk menggunakannya membantu pekerja Anda membuat keputusan yang lebih tepat sehingga membuat mereka jauh lebih berdaya dan percaya diri. Hasilnya, mereka mampu mencapai produktivitas optimal. Di sisi lain, survei ini juga dapat digunakan untuk mengetahui pendapat para pekerja dan memberi Anda pedoman yang diperlukan untuk menyempurnakan alur kerja internal Anda dan membantu karyawan mewujudkan potensi penuh mereka.

Kami berharap beberapa contoh ini memberi Anda gambaran umum tentang betapa pentingnya survei penelitian berbasis digital bagi keberhasilan perusahaan Anda. Mencoba membuat keputusan yang baik tanpa data berkualitas dan kuat yang menjadi dasar keputusan tersebut akan membuat Anda menutup mata dan menghancurkan peluang pertumbuhan apa pun yang mungkin dimiliki organisasi Anda. Survei digital menyajikan solusi terhadap masalah ini dengan cara yang paling sederhana dan intuitif.

Ditulis oleh Ashok Kumar
CEO, Pendiri, Kepala Pemasaran di Make An App Like. Saya Penulis di OutlookIndia.com, KhaleejTimes, DeccanHerald. Hubungi saya untuk mempublikasikan konten Anda. Profil

Tinggalkan Balasan

Translate »