Pengujian Kinerja Tenaga Penjualan | Apa Tantangan dalam Menguji Aplikasi Salesforce?

Salesforce adalah kata kunci saat ini. Salesforce adalah perangkat lunak CRM terkemuka yang berbentuk cloud. Ini memiliki lebih dari 1000 aplikasi untuk mendukung berbagai fitur seperti menghasilkan prospek baru, memperoleh prospek baru, meningkatkan penjualan, dan menutup transaksi. Jadi, mari kita mulai dengan pengujian kinerja tenaga penjualan dan cara menguji aplikasi tenaga penjualan.

Tujuan utama dari setiap bisnis adalah untuk menjaga kepuasan pelanggan mereka dengan segala cara yang memungkinkan. Namun, ini menjadi tugas yang menantang setiap kali sebuah bisnis menerapkan atau menyesuaikan strategi pemasaran & produktivitas. Menguji Tenaga Penjualan memungkinkan organisasi untuk memastikan bahwa alur kerja bisnis inti mereka tidak akan terpengaruh dengan cara apa pun. Pada artikel ini, kita akan melihat apa itu pengujian Salesforce dan bagaimana kinerjanya. 

Alat dan Kerangka Pengujian Penetrasi Otomatis Terbaik tahun 2022

bagaimana cara menguji aplikasi tenaga penjualan?

Salesforce berbasis cloud Sistem CRM yang memungkinkan bisnis mengelola, menjual, dan terhubung dengan pelanggan. Integrasi Salesforce dengan aplikasi perusahaan lain dapat dilakukan untuk membantu mengelola hubungan dengan prospek & pelanggan. Pengujian Salesforce mirip dengan pengujian perangkat lunak tetapi khusus untuk Salesforce. Proses ini sangat berguna setiap kali pembaruan, atau penyesuaian dilakukan untuk memastikan segala jenis kerentanan. Pengujian menyeluruh menjamin bahwa penggabungan dengan Salesforce berfungsi sebagaimana mestinya. 

10+ Cara Setiap Organisasi Harus Mengotomatiskan Sistem Pengujian Browser

Jenis Kinerja Tenaga Penjualan pengujian

Pengujian Salesforce dapat dilakukan dengan 2 cara berbeda,

Pengujian Manual 

Dalam prosedur ini, pengujian terdiri dari teknik standar yang dilakukan oleh tim QA untuk pengujian regresi, integrasi, fungsional, jalur bahagia, dan sistem. 

Pengujian otomatis

Pengujian otomatis melibatkan program komputer untuk menguji sistem menggunakan alat seperti Selenium, QTP, Assure Click, dan beberapa teknologi otomatis lainnya.

Tantangan Terkait dengan Pengujian aplikasi Salesforce

1. Menavigasi melalui bingkai: Salesforce adalah aplikasi kompleks yang terdiri dari front-end yang dibangun dengan bingkai dinamis yang dapat memuat konten secara independen dalam dokumen HTML saat ini. Menguji tenaga penjualan menjadi tantangan ketika penguji harus berurusan dengan bingkai yang disarangkan atau disembunyikan. Karena aplikasi dapat memiliki banyak frame, kasus uji 30-50 langkah biasanya memerlukan waktu berjam-jam pengkodean, biasanya menghasilkan skrip yang rapuh. 
2. Berlari melawan konten dinamis: Mirip dengan kebanyakan aplikasi web modern, Salesforce juga terdiri dari elemen dinamis yang tidak berisi atribut ID, nama, kelas, atau CSS tetap. Jadi tidak ada yang bisa membuat kode keras untuk pencari elemen. Metode reguler untuk mengidentifikasi bagian tetap dari pencari lokasi biasanya tidak sederhana. Selain itu, perubahan kecil pada UI dapat dengan mudah membuat pengujian menjadi tidak stabil. 
3. Mengelola tabel: Aplikasi Salesforce dapat berisi berbagai tabel berbasis database. Selain itu, baris dibuat secara dinamis dan dapat dikelola dengan mudah melalui berbagai tab. Hal seperti itu membuat tindakan langsung seperti mencentang kotak dengan Selenium bisa menjadi sangat rumit dan rentan terhadap kesalahan.

Alat Pengujian Kinerja Aplikasi Seluler Paling Andal

Mengapa Pengujian Tenaga Penjualan Otomatisasi Diperlukan?

Pengujian menjadi penting setiap kali pembaruan dilakukan pada sistem untuk bisnis karena bug kecil apa pun dapat menimbulkan banyak masalah. Proses otomatisasi akan mempercepat proses, mengurangi risiko, dan memastikan hasil yang akurat. 

Namun, menemukan solusi yang tepat untuk mengotomatiskan pengujian Salesforce adalah hal yang penting.

Apa solusinya?

Opkey menawarkan platform otomatisasi tanpa kode untuk pengujian Salesforce yang memanfaatkan proses unik Salesforce dan MetaData Anda untuk membuat ribuan pengujian yang tidak dapat dipecahkan.

Bagaimana cara menguji aplikasi tenaga penjualan, pengujian otomatis & manual?

Salesforce adalah solusi manajemen hubungan pelanggan yang menyatukan pelanggan dan perusahaan. Ini adalah salah satu platform CRM terintegrasi yang memberikan semua departemen Anda termasuk pemasaran, penjualan, perdagangan, dan layanan satu pandangan bersama tentang setiap pelanggan. Tujuan utama dari alat CRM adalah untuk mempertahankan hubungan organisasi dengan pelanggannya setelah produk dikirimkan ke pelanggan.

Apa Kerangka dan Jenis Otomasi Pengujian Terbaik?

Mengapa kita memerlukan pengujian Salesforce?

Lebih dari 82,000 perusahaan menggunakan platform Salesforce untuk menjaga hubungan positif dengan peningkatan komunikasi pelanggan antara pelanggan dan organisasi.

1. Otomatisasi tugas sehari-hari sangat penting
2. Salesforce sedang online, tidak diperlukan perangkat lunak tambahan untuk menggunakan Salesforce. cukup alasan? Saya percaya Mari kita lihat apa selanjutnya. Oke, mari kita ke topik utama.
3. Ini mendeteksi kesalahan pada tahap awal dan memiliki tingkat akurasi pengujian yang tinggi.
   Ini berkontribusi terhadap stabilitas fitur yang disesuaikan.
   Dengan pengujian kustomisasi, ini mengurangi risiko bisnis.
4. Pengujian integrasi lingkungan internal atau eksternal menjamin fungsionalitas dipertahankan.
5. Dengan pengujian end-to-end, Anda dapat memperluas cakupan pengujian.
6. Ini memverifikasi bahwa API pihak ketiga terintegrasi dengan Salesforce untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
7. Ini memverifikasi alur kerja manajemen kasus yang berorientasi layanan pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan pengujian kinerja tenaga penjualan?

Dapat dikatakan ini adalah validasi konfigurasi dan penyesuaian yang dilakukan di Salesforce. Kemudian pengujian manual di Salesforce meliputi happy flow, integrasi fungsional, regresi, dan pengujian sistem. Pengujian otomatisasi di Salesforce dapat dilakukan dengan Membuktikan, Selenium, dan Cutiepie. Selenium adalah pilihan terbaik karena merupakan alat sumber terbuka. Itu cukup penting.

• Objek Salesforce adalah tabel database, yang memungkinkan kita menyimpan data khusus organisasi ke objek standar.
• Salesforce hadir dengan sejumlah besar objek standar yang merupakan bagian integral dari Salesforce.
• Objek khusus Salesforce, semua item yang dibuat oleh kekuatan eksternal dan bukan oleh salesforce.com.
• Lalu muncullah hubungan. Dalam hal ini kami memiliki detail master dan pencarian
• Catatan ini terdiri dari sekumpulan bidang yang menyimpan informasi untuk mendeskripsikan item tertentu.
• Akun perusahaan atau perorangan
• Bahkan menghubungi individu di dalam akun
• Peluang suatu acara atau kegiatan untuk menghasilkan pendapatan
• Kasuskan masalah yang mungkin diajukan pelanggan
• Solusi, deskripsi masalah dan penyelesaiannya
• Perkiraan perkiraan pendapatan triwulanan organisasi
• Aktivitas itu mencakup acara kalender dan tugas
• Produk mengacu pada barang yang dijual kepada pelanggan.
• Analisis laporan semua data yang disimpan dalam objek khusus atau standar
• Data grafis dasbor atau kelompok bagan yang dihasilkan dari laporan
• Folder menyimpan dokumen
• Proyek pemasaran kampanye
• Pimpin perusahaan yang tertarik dengan produk Anda.

Mari kita sampai pada poin utama pengujian Salesforce yaitu tingkat pengujian di Salesforce

Kami memiliki proses pengujian unit yang dilakukan oleh pengembang Apex. Ini melibatkan penulisan klausa dalam kode yang secara otomatis menguji cakupannya. Ini membantu Anda mengevaluasi berapa banyak catatan data yang terpengaruh sehingga kode akan berhasil dijalankan di lingkungan itu.

Kemudian pengujian sistem yang dilakukan oleh tim ahli konsultan Salesforce melibatkan pengujian proses teknis sistem yang dikembangkan dari awal hingga akhir, melibatkan skrip pengujian berdasarkan keluaran tertentu. Seperti dalam diagram, kami dapat melihat Anda membuktikan bahwa hal ini dilakukan oleh pengguna akhir yang dilakukan dengan skrip pengujian yang meniru skenario bisnis nyata dengan hasil bisnis yang diharapkan.

Kemudian datanglah pengujian verifikasi produksi, yang merupakan pengulangan pengujian sistem di lingkungan produksi yang dilakukan oleh konsultan Salesforce di pengguna akhir. Pengujian produksi menguji apakah konfigurasi dan kode telah diterapkan dengan benar dari sandbox ke lingkungan produksi.

Terakhir, pengujian regresi dilakukan oleh pengguna sistem. Tujuan utamanya adalah untuk memverifikasi bahwa kode rilis dan fitur konfigurasi tidak mempengaruhi proses yang ada di sistem. Tujuan utama dari pengujian ini adalah untuk memastikan bahwa pengguna sistem yang tidak diperuntukkan bagi fitur yang dirilis dapat melakukan aktivitas sehari-hari tanpa masalah apa pun.

Sekarang mari kita lihat proses pengujian Salesforce.

Proses pengujian untuk Salesforce bisa sama dengan pengujian aplikasi web apa pun. Namun selangkah lebih maju, penguji harus memiliki pengetahuan yang jelas tentang objek cloud penjualan dan layanan, konsep keamanan, alur kerja, serta laporan dan dasbor pembuat proses. Setelah kode diterapkan di lingkungan sandbox dan disetujui, kode tersebut harus dipindahkan ke produksi dari lingkungan kotak pasir.

Apa saja alat untuk otomatisasi pengujian Salesforce yang umum seperti Selenium?

UFT, PROVAR mentimun, dan set perubahan adalah alat yang cukup spesifik dibandingkan dengan yang lain.

Pengujian beban tenaga penjualan

Gambar ini bukan pengujian beban. Mari kita lihat pengujian beban sebenarnya. Ada tantangan pengujian beban Salesforce seperti kompleksitas penjadwalan dan pengatur sistem. Namun hal baiknya adalah kami memiliki solusi untuk mengukur lingkungan, mengevaluasi pengujian saat ini, merencanakan, dan memastikan sumber daya cukup untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Kumpulkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan rencana pengujian, pantau pengujian untuk memastikan kinerja, dan konfirmasikan hasil jangkauan. Menerapkan dan mengelola program pengujian kinerja yang berfokus pada kualitas. Ada beberapa praktik terbaik untuk pengujian keamanan Salesforce. Beberapa di antaranya mengaktifkan pembatasan IP untuk login pengguna, mengaktifkan autentikasi multifaktor untuk semua pengguna, sehingga membuat aturan berbagi di seluruh organisasi menjadi seketat mungkin.

Memerlukan kata sandi yang aman, atur upaya masuk maksimum yang salah antara tiga dan lima kali untuk mengaktifkan jawaban rahasia yang tidak jelas untuk pengaturan ulang kata sandi, masuk kembali secara paksa pada waktu habis sesi tetapi mengaktifkan pop up peringatan batas waktu sesi. Pertahankan jangka waktu tunggu sesi serendah mungkin tanpa mengganggu basis pengguna Salesforce Anda. Pengujian eksplorasi Salesforce sama seperti pengujian pada aplikasi web lainnya. Misalnya konsistensi, alur pengujian negatif, validasi masukan, pengujian kompatibilitas, validasi panjang maksimum dan Pengujian API. Hal ini dapat diperluas ke lebih banyak skenario pengalaman pengguna.

Beberapa peran dan tanggung jawab penguji Salesforce adalah memastikan bahwa cakupan kode tidak di bawah 75% Sesuai aturan standar Salesforce, juga melakukan pengujian asap skenario pengujian positif dan negatif dan melakukan pengujian berbasis peran.

Seperti pengujian aplikasi lainnya, pengujian Salesforce juga memiliki beberapa tantangan. Ini mencakup pengujian fitur-fitur canggih seperti kekuatan visual, Salesforce, atau kasus pengujian penulisan konsol Service Cloud dengan peran berbeda dan tantangan pengujian otomatisasi. Terakhir, hal terpenting adalah memahami administrasi Salesforce tanpa gagal.

cara menguji aplikasi tenaga penjualan

Ada beberapa praktik terbaik untuk pengujian Salesforce, jika diikuti, pengujian akan lebih efisien dan sistematis. Ini mencakup daftar lengkap dokumentasi dokumen skenario kasus uji yang diprioritaskan dari semua skenario pengujian dan eksekusi menggunakan pengujian jalur negatif dan positif profil pengguna yang valid dan pengujian integrasi fitur baru dengan sistem yang ada.

Akhirnya, kita telah mencapai akhir dari tutorial pengujian Salesforce. Begitu beberapa hal sebelum kita berangkat. Salesforce memiliki komunitas pengembang dan penguji berdedikasi yang dapat terhubung dengan siapa pun pada saat dibutuhkan. Aspek pertumbuhan karir untuk penguji platform Salesforce sangat pesat yang terlihat dari lebih dari 90 ribu perusahaan menggunakan platform Salesforce. penguji dapat memilih sertifikasi administrasi salesforce.com atau sertifikasi pengembang salesforce.com dan berimprovisasi dalam karier mereka.