awan, Pembaruan Tek

Otomatisasi Proses Robotika Di Perbankan | Bagaimana RPA Mentransformasi Lembaga Keuangan

Daftar Isi sembunyikan 1 Apa Itu Otomatisasi Proses Robotika Di Perbankan? 2 RPA Banking- Kemungkinan Implementasi! 2.1 Bank dapat menerapkan RPA...

Ditulis oleh penemuan aplikasi · 5 min baca >
pengembang rpa pada tahun 2022

Otomatisasi proses robotika (RPA) adalah teknologi disruptif yang merevolusi industri perbankan. Bank, perusahaan jasa keuangan, dan organisasi lain dapat memanfaatkannya untuk menyederhanakan operasi mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan. RPA telah membantu banyak organisasi mengurangi biaya sekaligus meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

Apa Itu Otomatisasi Proses Robotika Di Perbankan?

Penggunaan RPA di Bank
Penggunaan RPA di Bank

Praktik otomatisasi proses robotika menawarkan program untuk melakukan tugas berulang yang dapat diprediksi dan bervolume tinggi.

Program (dalam robot dan mesin) dapat melakukan apa pun yang dapat dilakukan manusia, menjadikannya ideal untuk banyak proses perbankan. Hal ini terutama berlaku pada transaksi keuangan, yang sering kali terdapat banyak sekali data yang diproses sekaligus.

20 Perusahaan Pengembangan RPA Teratas

Perbankan RPA- Kemungkinan Implementasi!

Bank dapat menerapkan RPA di bidang-bidang berikut:

  • Pemrosesan faktual (misalnya, pemrosesan permohonan pinjaman)
  • Deteksi dan pencegahan penipuan (misalnya, mendeteksi aktivitas mencurigakan di situs web perbankan)
  • Kepatuhan dan manajemen risiko (mengidentifikasi potensi pelanggaran peraturan)
  • Layanan dan dukungan pelanggan (membantu pelanggan dengan masalah terkait akun atau produk mereka)
  • Otomatisasi proses bisnis (mengotomatiskan tugas berulang dalam lingkungan TI organisasi atau proses bisnis eksternal)

RPA di bidang jasa keuangan juga dapat membantu bank Otomatisasi proses bisnis (BPA) – BPA adalah tentang mengotomatiskan tugas yang berulang sehingga pekerja tidak perlu melakukannya secara manual. Hal ini membantu Anda meningkatkan efisiensi, mempercepat proses pengambilan keputusan, mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan kinerja karyawan dalam organisasi Anda.

Bagaimana Otomasi Proses Robotika Mengubah Perbankan? 

Otomatisasi proses robotik mengubah industri perbankan. Ini telah meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. RPA juga meningkatkan standar kepatuhan dan keamanan bagi perusahaan jasa keuangan agar tetap relevan di era digital ini. RPA telah meningkatkan sentrisitas nasabah karena membantu bank mencapai tujuan bisnis mereka secara lebih efektif dibandingkan sebelumnya dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang yang biasanya dilakukan secara manual oleh karyawan atau vendor eksternal lainnya yang tidak selalu tersedia saat dibutuhkan (misalnya, pemrosesan pembayaran dalam semalam) .

Kasus penggunaan RPA Real-Time di Sektor Perbankan

  1. Pemrosesan dan validasi Pinjaman
  2. Proses yang melibatkan pemeriksaan data dan verifikasi
  3. Manajemen kartu
  4. Keuangan perdagangan
  5. Deteksi Penipuan
  6. Transfer Dana Waktu Nyata
  7. Digitalisasi formulir kertas terstruktur
  8. Anti pencucian Uang
  9. Kenali Pelanggan Anda
  10. Pemrosesan Hipotek lainnya

Keuntungan menggunakan otomatisasi proses robotika di perbankan antara lain sebagai berikut:

  • Peningkatan produktivitas dengan mengurangi waktu siklus.
  • Peningkatan akurasi melalui proses otomatis.
  • Mengurangi kesalahan karena otomatisasi (kemudahan penggunaan).
  • Peningkatan konsistensi antar tim.
  • Peningkatan skalabilitas dengan lebih sedikit sumber daya yang dibutuhkan.
  • Dimana RPA Dapat Diimplementasikan di Perbankan?

Dalam kaitannya dengan perbankan, RPA telah digunakan selama bertahun-tahun, namun baru belakangan ini RPA menjadi lebih populer karena kemampuannya mengurangi biaya sekaligus meningkatkan pengalaman nasabah serta meningkatkan efisiensi di seluruh departemen dalam bank Anda – dari analis yang menganalisis data set; staf back office yang menangani transaksi; karyawan kantor depan yang membantu pelanggan menemukan solusi dalam platform online kami; dan sebagainya!

Dimana Rpa Tidak Bisa Diimplementasikan di Perbankan?

RPA tidak dapat diterapkan di area yang membutuhkan interaksi manusia. Jika nasabah bank ingin membuka rekening atau mentransfer dana dari satu rekening ke rekening lain, Anda harus berinteraksi langsung dengan mereka. Dalam kasus ini, RPA tidak dapat menggantikan manusia karena mereka diperlukan untuk layanan pelanggan dan interaksi yang memerlukan kreativitas atau penilaian.

Bagaimana Cara Menerapkan RPA di Perbankan?

  • Identifikasi proses bisnis yang memerlukan otomatisasi dan buat perangkat lunak Anda: Bank perlu mengejar ketertinggalan dari industri lain pengembangan perangkat lunak. Oleh karena itu, mereka mungkin memiliki akses ke perangkat lunak yang sesuai untuk RPA dan harus membuatnya sendiri. Bank yang sudah mapan memiliki keterampilan atau pengetahuan untuk membuat perangkat lunak RPA secara mandiri. Sebaliknya, mereka harus membeli alat yang sudah ada di pasar atau perangkat lunak dari bisnis lain.
  • Pilih teknologi yang tepat untuk otomatisasi atau sewa agen untuk bank Anda: Karena teknologi baru memerlukan keahlian baru, menemukan talenta menghadirkan tantangan lain bagi bank. Mereka perlu mendaftarkan dan melatih karyawan baru dan tenaga kerja mereka saat ini Bahasa pemrograman RPA. Untuk menyelesaikan sebagian besar tugas ini, bank dapat mempekerjakan sebuah perusahaan, menghemat waktu dan uang sekaligus memastikan mereka mendapatkan manfaat maksimal dari penerapan RPA. Cara terbaik untuk mengelola proyek ini adalah dengan menyewa perusahaan karena mereka memiliki keahlian dan kecepatan yang diperlukan.
  • Menerapkan solusi: Bank dapat memperoleh manfaat besar dari otomatisasi proses robotik dalam banyak hal. Bank dapat memperoleh keuntungan dari kemampuan ini dengan strategi yang tepat. Anda akan baik-baik saja jika meluangkan waktu untuk merencanakan cara menerapkan RPA untuk bank Anda.

Pengaruh Otomatisasi Proses Robotika Pada Industri Perbankan

Dampak otomatisasi proses robotik pada perbankan sangat mirip dengan industri lainnya. Otomatisasi proses robot telah ada selama lebih dari satu dekade. Banyak industri yang telah menggunakannya sebelumnya, namun baru sekarang mulai mendapatkan popularitas di perbankan.

RPA dalam jasa keuangan mengotomatiskan tugas yang berulang, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Hal ini juga memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas bernilai lebih tinggi yang memerlukan lebih banyak kreativitas atau interaksi dengan klien.

Selain itu, RPA juga merupakan langkah penghematan biaya bagi bank. Menurut Forum Ekonomi Dunia (WEF), pengeluaran global untuk otomasi akan mencapai $1 triliun pada tahun 2020 — dan salah satu alasan utama mengapa hal ini akan terjadi adalah karena efisiensinya.

Bank yang menerapkan teknologi RPA dapat menghemat biaya antara $7-$12 miliar selama lima tahun ke depan karena berkurangnya jumlah staf di tim operasi mereka.

RPA Akan Menghasilkan Keterpusatan pada Pelanggan

RPA dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Manfaat teknologi ini antara lain sebagai berikut: 

  • Otomatisasi proses bank yang dilakukan manusia secara manual akan meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. Hal ini akan menghemat waktu, tenaga dan sumber daya bagi pemilik bank.
  • Ini juga membantu mengurangi kesalahan dalam pemrosesan transaksi. Hal ini memungkinkan pegawai bank memiliki waktu yang ideal sehingga human error jauh lebih sedikit terjadi. 
  • Selain itu, hal ini menghilangkan segala kesalahan manusia yang terjadi dalam proses manual seperti pembukaan/penutupan rekening, dll., sehingga meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan yang diberikan oleh cabang-cabang bank di berbagai wilayah geografis (seperti Eropa).

RPA Akan Memberikan Pengalaman yang Mulus Kepada Pelanggan

RPA meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan menyediakan interaksi yang lancar dengan pelanggan. Ini juga dapat membantu Anda mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk aktivitas layanan pelanggan seperti menjawab pertanyaan atau memberikan dukungan.

Otomatisasi proses robotik perbankan dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menerima nasabah baru karena mengotomatiskan tugas berulang yang sebelumnya dilakukan secara manual. Sistem memantau transaksi, mengidentifikasi kesalahan, dan menandai bahwa transaksi tersebut segera teratasi. Selain itu, tidak memerlukan campur tangan manusia jika terjadi kesalahan atau anomali dalam pemrosesan transaksi pembayaran.

RPA Dapat Mengurangi Kesalahan Dalam Operasional Perbankan

Otomatisasi proses robotik (RPA) adalah teknologi yang mengotomatiskan proses bisnis. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi kesalahan dalam operasional perbankan.

RPA mengatasi kesalahan manusia dan menyediakan sistem perbankan dengan operasi yang lebih akurat. RPA lebih akurat dibandingkan manusia karena tidak melakukan kesalahan saat menyelesaikan tugas. Ini berarti bank Anda akan menghemat uang untuk biaya lembur, merekrut karyawan baru, atau melatih mereka untuk pekerjaan baru karena mereka tidak perlu lagi mengeluarkan biaya-biaya tersebut!

Keuntungan lain menggunakan RPA dibandingkan metode tradisional seperti entri manual ke database atau spreadsheet Excel adalah robot tetap berenergi seperti manusia. Jadi mereka dapat menangani data dalam jumlah besar dengan cepat tanpa membiarkan tingkat produktivitas mereka menurun seiring waktu karena kelelahan (atau kekurangannya).

RPA Dapat Meningkatkan Standar Kepatuhan Dan Keamanan

RPA dapat mengotomatiskan proses kepatuhan dan keamanan, yang berarti lebih sedikit orang yang terlibat dalam proses tersebut. Hal ini membantu meningkatkan efisiensi dan memastikan bahwa setiap langkah bank berjalan dengan benar.

RPA juga dapat membantu mendeteksi penipuan dengan melihat transaksi kartu kredit atau transaksi keuangan lainnya di sistem. Hal ini dilakukan dengan membandingkan apa yang diunggah pelanggan dengan pembelian mereka sebelumnya sehingga jika ada sesuatu yang mencurigakan berbeda dari apa yang telah mereka lakukan, RPA akan segera menandainya untuk ditinjau oleh orang lain di perusahaan Anda yang akan memutuskan apakah hal tersebut harus diselidiki lebih lanjut atau tidak. .

Otomatisasi proses robotik di perbankan juga dapat bertindak sebagai alat anti-phishing karena ia memeriksa setiap tautan dalam pesan email terhadap situs-situs phishing yang dikenal sebelum mengirimkan apa pun ke Internet – artinya tidak ada seorang pun yang akan menjadi korban lagi jika mereka menerimanya! Keuntungan lainnya adalah alat-alat ini tidak berhenti bekerja hanya karena seseorang telah terinfeksi malware. Sebaliknya, mereka tetap beroperasi secara normal sambil memindai semua yang masuk hingga proses penghapusan virus.

Apa saja contoh RPA dalam contoh perbankan?

KYC dan transfer pembayaran real-time adalah contoh RPA terbaik di industri perbankan.

Kesimpulan!

RPA akan berkontribusi pada otomatisasi proses bisnis di perbankan. Hal ini akan membantu bank mencapai visi mereka dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lancar, mengurangi biaya, dan meningkatkan efisiensi. RPA juga dapat membantu bank mencapai standar kepatuhan dan keamanan karena memungkinkan mereka mengotomatiskan tugas-tugas manual dengan menggunakan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (KEPADANYA), Mesin belajar (ML) dll.

Otomatisasi proses robotik di perbankan mengotomatiskan tugas yang berulang, menggunakan pembelajaran mesin untuk meningkatkan kinerjanya seiring waktu. RPA membantu perbankan untuk mengotomatisasi alur kerja manajer akun, serta di bidang kesehatan dan manufaktur. Hal ini penting karena dapat membantu menyederhanakan proses, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan efisiensi. 

Misalnya, perbankan dapat membantu mengotomatiskan tugas berulang manajer akun seperti memperbarui informasi pelanggan atau melaporkan akun. Ia juga menggunakan pembelajaran mesin untuk meningkatkan sistem dari waktu ke waktu agar lebih efisien dalam mengotomatisasi hal-hal ini di masa depan.

Di perbankan, selama bertahun-tahun, sudah terotomatisasi alur kerja manajemen akun untuk manajer akun. Artinya, daripada harus melakukan hal-hal yang membosankan seperti memasukkan data secara manual ke dalam spreadsheet atau file Excel setiap hari sebelum memasukkannya ke dalam database atau sistem lain untuk diproses—mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencapai hal terbaik yang mereka bisa: mendukung pelanggan! Otomatisasi ini juga menghasilkan pengurangan kesalahan dan peningkatan efisiensi karena kini kebutuhan akan pengawasan manusia di setiap tahap proses berkurang—pegawai bank menghabiskan lebih banyak waktu pada pengelolaan rekening dan kepuasan nasabah!

Ditulis oleh penemuan aplikasi
Perusahaan Pengembangan Aplikasi global terkemuka yang memberdayakan Perusahaan Startup & Fortune 500 untuk menjembatani kesenjangan antara Ide dan Realitas. Profil

Tinggalkan Balasan

Translate »