Teknologi Smart Hotel: Apa Artinya, Kegunaan & Manfaatnya

Smart Hotel Technologies mendefinisikan ulang aturan industri perhotelan dan mempromosikan masa depan yang berfokus pada keberlanjutan dan gaya kerja cerdas. Pengenalan pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, dan fitur-fitur seperti IoT telah mengubah keseluruhan skenario hotel. Selain itu, industri perhotelan telah menerima tren digital dengan tangan terbuka untuk meningkatkan prosesnya. Di blog ini, kami akan memperkenalkan Anda pada konsep teknologi hotel pintar dan apa perannya dalam industri ini. Selain itu, kami akan mengeksplorasi beberapa pembaruan teknis paling cemerlang yang telah menjungkirbalikkan dunia bagi para pelaku bisnis perhotelan.  

Apa Itu Teknologi Hotel Pintar?

Teknologi Smart Hotel memanfaatkan perangkat yang terhubung ke internet, teknologi AI, dan fitur teknis canggih yang mampu berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain untuk membuat keseluruhan proses bisnis hotel menjadi lebih sederhana. Teknologi hotel pintar ini mendefinisikan ulang aturan manajemen dan memainkan peran penting dalam memberikan bentuk baru pada industri hostel.

Namun yang membuat teknologi pintar menjadi pintar adalah kemampuannya untuk memberikan hasil yang sangat baik kepada seluruh sektor perhotelan, pelanggan, dan juga lingkungan alam kita. Semua kemajuan tersebut telah memainkan peran penting dalam mengelola proses bisnis hotel sedemikian rupa sehingga berkontribusi terhadap kelestarian lingkungan alam. Hal ini merupakan keuntungan bagi seluruh sektor perhotelan, pelanggan, dan lingkungan kita secara setara.

Mengapa Teknologi Hotel Menjadi Lebih Penting?

Manfaat teknologi dalam industri perhotelan sangat besar dan telah menjadi bagian penting dari perhotelan saat ini. Teknologi hotel ini telah mengubah hotel menjadi lingkungan yang cerdas tanpa merugikan operasional, dan reputasi merek, serta telah meningkatkan pengalaman tamu ke tingkat yang baru. Proses dan manajemen bisnis kini lebih sederhana dan efisien yang dapat dinilai dengan satu ketukan jari.

Mereka telah menyederhanakan hidup para tamu dan pemilik hotel dengan berbagai fitur pintar seperti Tur VR, check-in otomatis, check-out, kunci jarak jauh, dan banyak lagi. Semua ini telah berkontribusi pada perkembangan industri perhotelan secara keseluruhan dan membuka pintu lebar-lebar bagi kemungkinan-kemungkinan di masa depan.  

Apa Saja Ciri-ciri Hotel Pintar?

Untuk meningkatkan diri Anda menjadi hotel pintar dengan kemajuan teknologi, Anda harus memiliki fitur-fitur berikut. Pilihlah ide-ide inovasi hotel yang disebutkan di bawah ini untuk menjadikan bisnis hotel Anda lebih maju dan mengikuti teknologi pintar saat ini.  

1. Pemeliharaan Prediktif

Hotel sering kali memerlukan perawatan tepat waktu untuk menjaga seluruh arsitektur dan interiornya tetap utuh seiring berjalannya waktu. Namun pemeliharaan seperti itu membutuhkan dana, waktu, dan tenaga yang besar, yang mungkin terlalu membebani pemilik bisnis mana pun. Pengenalan teknologi pintar memfasilitasi pemeliharaan prediktif yang sebenarnya menghemat seluruh masukan Anda. Ini membantu Anda memprediksi dan memperbaiki masalah sebelum berkembang menjadi tugas perbaikan besar dan dapat membantu menghemat banyak.

Jika Anda seorang pelaku bisnis perhotelan yang ingin mengurangi biaya tambahan pemeliharaan dan perbaikan, Anda dapat menggunakan teknologi berbasis IoT untuk mencegah masukan biaya pemeliharaan dalam jumlah besar.  

2. Kamar Cerdas

Kamar Hotel Cerdas memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk memberikan pelanggan pengalaman pribadi yang indah yang dapat meningkatkan pengalaman menginap secara keseluruhan dan mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing Anda. Anda dapat menggunakan teknologi ini untuk mengirimkan rekomendasi khusus kepada tamu berdasarkan preferensi masing-masing. Ini akan membantu Anda berkreasi keterlibatan pelanggan yang lebih baik dan membangun loyalitas merek yang gigih di antara pengunjung Anda.

3. Keterlibatan Karyawan

Teknologi ini menghilangkan tugas-tugas tradisional yang membosankan dan memungkinkan karyawan untuk lebih leluasa berinteraksi dengan pelanggan. Penghapusan tugas yang berulang memungkinkan mereka untuk mendiversifikasi keterampilan mereka dan membangun hubungan yang konstruktif dengan pelanggan. Teknologi di hotel telah menghilangkan tugas-tugas dasar karyawan seperti layanan kamar, pengaturan check-in dan check-out, manajemen catatan, dan banyak lagi dengan teknologi otomatisasi dan robot.

4. Pengalaman Tamu yang Luar Biasa

Teknologi yang digunakan dalam industri perhotelan telah meningkatkan pengalaman tamu ke tingkat yang baru. Teknologi pintar telah membuat proses menjadi lebih sederhana dan otomatis sedemikian rupa sehingga sesuai dengan kebutuhan masa menginap yang nyaman. Para pelaku bisnis perhotelan mengadopsi berbagai fitur online seperti tur virtual, tombol jarak jauh, pemberitahuan menu yang dipersonalisasi, pembersihan kamar terjadwal, dan banyak lagi.

 Hal ini telah menetapkan tolok ukur baru dalam industri perhotelan dan terus berkembang seiring berjalannya waktu. Untuk beralih ke hotel pintar, Anda perlu menyediakan versi terbaru dari pengalaman tamu yang luar biasa.  

 5. Manajemen Energi Cerdas

Jika Anda berencana untuk menyertakan teknologi hotel generasi berikutnya, Anda harus lebih dari sekedar pengalaman tamu yang nyaman. Para pelaku bisnis perhotelan saat ini mengadopsi manajemen energi cerdas yang berjalan pada algoritma pembelajaran mesin dan membantu menggunakan dan menghemat energi efisien di hotel secara cerdas.

Ini algoritma menganalisis konsumsi energi hotel dan suhu lokal di masa lalu, dan bahkan memperkirakan beban energi permintaan puncak dan mengoptimalkan konsumsi energi sepanjang tahun. Selain itu, sistem pencahayaan cerdas membantu pemilik bisnis memahami kebutuhan energi mereka dan mengambil keputusan relatif untuk mengendalikan biaya tambahan.   

 6. Teknologi Terintegrasi

Teknologi Baru dalam industri perhotelan bersifat terintegrasi dan terhubung satu sama lain di seluruh hotel. Hal ini membantu dalam mengatur setiap aspek dan fungsi bisnis hotel dan meningkatkan proses secara keseluruhan. Pengumpulan dan transmisi data yang lebih cepat meningkatkan efisiensi dan produktivitas hotel serta membantu manajemen mengambil keputusan lebih cepat. Lingkungan hotel yang cerdas telah menghemat pengeluaran besar dan meningkatkan reputasi merek.   

Mengapa Teknologi Hotel Menjadi Lebih Penting?

Persaingan ketat yang terus meningkat di industri perhotelan menuntut pembaruan terus-menerus dan proses teknologi canggih untuk mempertahankan industri ini. Oleh karena itu, berbagai pelaku bisnis perhotelan beralih dan meningkatkan fungsi bisnis mereka untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dan juga untuk menciptakan pengalaman menginap yang unik bagi para tamu mereka. Penggunaan teknologi informasi dalam industri perhotelan telah membantu bisnis untuk menyederhanakan proses mereka, mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, meningkatkan tingkat pengalaman pelanggan, dan membantu dalam membuat keputusan cerdas dengan cepat.

Penerapan teknologi canggih tersebut di hotel dapat meningkatkan akurasi pekerjaan dengan menurunkan beban kerja staf manajemen dan juga memenuhi harapan pelanggan yang lebih tinggi. Hal ini membuat pekerjaan lebih mudah dikelola dan membantu bisnis Anda menetapkan tolok ukur baru dalam industri. Untuk bertahan dalam persaingan dan mempertahankan posisi seseorang di pasar serta mencapai keunggulan dibandingkan pesaing mereka, pelaku bisnis perhotelan menganggap tren teknologi di industri sebagai faktor penting.

Apa Tren Teknologi Hotel Terbaru di Tahun 2023?

Sebagai pelaku bisnis perhotelan, Anda harus selalu mengetahui pertanyaan – teknologi apa yang paling umum digunakan dalam perhotelan? Namun, jika Anda masih mencari panduan untuk memperbarui diri, jangan khawatir, kami hadir untuk berbagi tren teknologi hotel terkini di tahun 2023 yang akan membantu Anda mencapai lebih banyak hal di tahun mendatang.

1.API Hotel

A API Hotel adalah alat berbasis web yang mencari melalui beberapa situs dan halaman hotel dan mengumpulkan informasi penting seperti harga hotel, ketersediaan inventaris, dll., terkait dengan permintaan pencarian dan memberikan hasil paling optimal dalam satu hasil. Ini adalah teknologi manajemen pendapatan Hotel yang efisien karena membantu Anda mendapatkan informasi real-time terkait pesaing dan industri Anda dan mengoptimalkan fungsi bisnis Anda.

 2. Kontrol Suara

Teknologi hotel lainnya yang sedang tren adalah kontrol suara. Para pelaku bisnis perhotelan menggunakannya untuk mengontrol hampir semua perangkat elektronik lainnya mulai dari speaker di kamar hotel, mengambil kendali suara pada perangkat di dalam kamar, hingga pengambilan pesanan otomatis di restoran.

Tapi apa keuntungan dari otomatisasi ruang tamu?

Ini telah mengubah pengalaman tamu secara keseluruhan dan memberi mereka layanan yang lebih santai dan nyaman. Para tamu saat ini menyukai teknologi canggih dan lebih memilih menginap dengan fitur-fitur tersebut saja.  

3. Pembayaran Tanpa Kontak

Tren teknologi masa depan dalam industri perhotelan mencakup fitur Pembayaran tanpa kontak. Dengan merebaknya Covid-19, masyarakat telah mempelajari proses digitalisasi dan layanan nirsentuh. Selain itu, ini membantu dalam memberikan pengalaman menginap yang nyaman bagi para tamu yang telah meningkatkan kemahiran layanan perhotelan secara keseluruhan. Selain itu, fitur ini telah mempercepat proses pembayaran tradisional yang sebagian besar mencakup formalitas tanpa akhir dan penandatanganan tagihan.  

4. Robot di Hotel dan Restoran

Mendengar tentang robot di industri perhotelan, Anda pasti bertanya-tanya bagaimana robot digunakan di hotel. Mereka telah dirancang untuk menggantikan tugas-tugas tradisional yang monoton yang dilakukan oleh manusia. Hal ini telah mengubah seluruh skenario hotel dan restoran. Anda mungkin melihat orang-orang digantikan dengan robot untuk menerima pesanan, menyajikan hidangan, dan menyederhanakan prosedur check-in dan check-out. Demikian pula, banyak hotel sudah mulai menggunakan teknologi untuk tujuan pembersihan dan pemeliharaan. Hal ini membuat prosesnya lebih cepat dan efisien sehingga membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini adalah teknologi terkini dalam manajemen hotel dan restoran yang dapat membantu Anda mengubah seluruh pola kerja Anda.

 5. IoT

Internet of Things atau IoT adalah teknologi baru di industri perhotelan yang telah terbukti memberikan keuntungan bagi seluruh industri perhotelan. Ini mencakup perluasan konektivitas internet antar peralatan, perangkat, dan objek yang berbeda untuk mengumpulkan data dan berkomunikasi melalui internet. Hal ini telah mengubah perangkat biasa di masa lalu menjadi perangkat pintar yang bersifat otonom dan membantu membuat proses di hotel menjadi lebih efisien.

 Bagaimana teknologi mengubah industri perhotelan telah menunjukkan kepada kita masa depan dan pertumbuhan sektor perhotelan di tahun-tahun mendatang. Oleh karena itu, untuk bisa bersaing, Anda harus mahir dengan tren tersebut.

6. Kecerdasan buatan

Perusahaan teknologi perhotelan fokus dan mengandalkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan dan menerima respons cepat. Di dunia digital saat ini, pelanggan mengharapkan layanan cepat dengan pengalaman yang dipersonalisasi dan dapat memakan waktu jika dilakukan secara manual. Oleh karena itu, teknologi seperti chatbots yang secara efisien menghubungkan dan menyelesaikan pertanyaan dasar pelanggan tanpa bantuan apa pun telah menciptakan dampak besar pada industri ini.

 Selain itu, ini cukup membantu dalam membuat saran yang dipersonalisasi untuk pelanggan berdasarkan preferensi mereka dan data yang dikumpulkan. Hal ini dapat membantu Anda menciptakan pengalaman menginap yang nyaman bagi tamu Anda.   

Apa Kerugian Menggunakan Teknologi Tersebut Di Industri Perhotelan?

Dampak teknologi pada industri perhotelan menimbulkan pro dan kontra. Meskipun proses-proses ini telah membuat keseluruhan proses bisnis menjadi lebih sederhana, terdapat beberapa kelemahan dalam penggunaan teknologi tersebut di industri perhotelan.

1. Peningkatan Biaya Bisnis

Pembaruan teknologi pintar di hotel mana pun mencakup masukan biaya yang sangat besar dan secara bertahap meningkatkan anggaran keseluruhan pemilik bisnis mana pun. Memasang jenis peralatan pintar dan teknologi lainnya dapat menghabiskan banyak biaya di seluruh lokasi hotel.

2. Meningkatnya Persaingan

Penggunaan teknologi tersebut secara bertahap memaksa pelaku bisnis perhotelan untuk menghadapi lebih banyak persaingan dan terus mengikuti perkembangan terkini agar dapat bertahan dengan teknologi tersebut, baik mereka menginginkannya atau tidak. Solusi teknologi hotel dirancang untuk membuat fungsi bisnis lebih mudah namun secara paralel meningkatkan persaingan.   

3. Keterampilan yang Dibutuhkan

Selain itu, pembaruan teknologi cerdas memerlukan tenaga terampil yang mengetahui cara memanfaatkan teknologi tersebut untuk kepentingan hotel. Ini mungkin merupakan tugas yang berat bagi berbagai pemilik hotel dan bahkan mungkin memerlukan sesi pelatihan yang tepat untuk mengenal mereka.

Kesimpulan

Dengan mempertimbangkan pro dan kontra, kita dapat menyimpulkan bahwa mengapresiasi peran teknologi hotel layak untuk dilakukan perubahan. Ini tidak hanya akan membantu Anda meningkatkan reputasi merek Anda, tetapi juga akan mampu menghasilkan keuntungan yang sangat besar. Selain itu, pengalaman pelanggan yang luar biasa akan memfasilitasi loyalitas merek di antara tamu Anda.